Звіти » Аутсорсинговий відділ збуту
 
» Звіти

Звіти

При роботі з системою та спільному опрацюванні з аутсорсинговим відділом продажу клієнтам надається 2 типи звітів:
ОПЕРАТИВНИЙ (або звіт в режимі oline по паролю доступу) для оперативної реакції менеджерів та відслідковування робіт в режимі реального часу та
ОСНОВНИЙ (або зведений) по факту закінчення активної фази робіт з аналізом ефективності проведення активної фази
Звіт для зручності клієнта надається в будь-якому зручному форматі (xlsx.  xls. csv і тд.) а також для імпорту в CRM систему.
Оперативний звіт містить:
- загальну базу даних по опрацьованих клієнтах, що передбачає наступні поля:

 

для перегляду ОПЕРАТИВНОГО ЗВІТУ натисніть на зоброження

 

для перегляду ОСНОВНОГО ЗВІТУ натисніть на зоброження
№ МЕНЕДЖЕР РЕАКЦІЯ КЛ ДАТА КОНТАКТУ ДІЯ ТА КОМЕНТАР КЛІЄНТА ДЛЯ БД НАЗВА КЛІЄНТА

Address

Phone

 КОНТАКТНА ОСОБА або ВІДДІЛ

Email
    ЗАЦІКАВЛЕИЙ              
    ПОТЕНЦІЙНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ              
    ГІПОТЕТИЧНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ              
    НЕ ЗАЦІКАВЛЕНИЙ              
    Є КЛІЄНТОМ              
    УПЕРЕДЖЕНИЙ              

 

Класифікація клієнтів в обробці бази даних
АУТСОРСИНГОВИМ ВІДДІЛОМ ПРОДАЖУ

interested

ЗАЦІКАВЛЕИЙ
(ГАРЯЧИЙ/ТРАНСФЕР) або максимально зацікавлений, той що виявив бажання продовжити спілкування з працівником Вашої компанії з метою придбання товару (укладення Договору) Першочергово опрацьовуються менеджерами

warm

ПОТЕНЦІЙНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ
(ТЕПЛИЙ) - клієнт, який виявив потенційну зацікавленість проте в даний час не готовий прийняти рішення про придбання (потребує часу для ознайомлення з КП або бюджетування, або настання актуальності даної пропозиції) ) Першочергово опрацьовуються менеджерами

cold_recall

ГІПОТЕТИЧНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ
(ХОЛОДНИЙ ПЕРЕДЗВІН) (опція доступна для клієнтів "СИСТЕМНОГО ЗБУТУ") в процесі розмови менеджером з’ясовано, що пропозиція наразі не актуальна, проте в майбутньому, не виключена можливість співпраці/придбання товару. Не можливість визначити та класифікувати клієнта потенційної групи в (interested або warm або notinterested) Приймаються в роботу аутсорсинговим відділом продажу при наступному опрацюванні бази згідно графіку з додаванням до декларованої кількості новими компаніями

notinterested

НЕ ЗАЦІКАВЛЕНИЙ
(ХОЛОДНИЙ) - клієнт в процесі розмови визначив для себе дану пропозицію не актуальною. Вносяться в  робочу базу клієнта (CRM) для уникнення повторного опрацювання для економі часу

alreadyclient

Є КЛІЄНТОМ Компанія, яка повідомила, що користується даним видом продукту \ послуги

prejudiced

УПЕРЕДЖЕНИЙ - клієнт, який в різкий спосіб (брутально) відмовився від спілкування \ співпраці \ продукту. Вносяться в базу для аналізу менеджерами.

При опрацюванні бази, її визначеної кількості (Пілотний/Системний) враховуються всі реакції клієнта.

 

КОНВЕРСІЯ ОПРАЦЮВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ БАЗИ
в часі та об'ємі

для перегляду  натисніть на зоброження

Аналіз опрацювання ПЕРВИННОЇ БАЗИ клієнтів прочитати можна тут